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社会福祉法人 ふくおか福祉サービス協会
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よくあるお問い合わせ

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介護保険の制度がよく分からないのですが

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ふくおか福祉サービス協会では、介護についての最初の一歩から、ご相談をお受けしています。
当協会のケアプランセンター(居宅介護支援事業所)に、お気軽にご相談ください。

福岡市内にお住まいで、下記のようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ当協会のケアプランセンターへご相談ください。あなたにあった生活環境づくりを提案・支援いたします。

  • 要支援・要介護の認定を受けて、ご自宅で生活するのにサービスの利用をお考えの方
  • 介護保険のサービス利用を希望しているけれど、要介護認定の手続がお済みでない方
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障がい福祉制度のホームヘルプサービスについて教えてください

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心身の障がいにより、日常生活を営むのに支障のある方がいらっしゃる家庭に、訪問介護員(ヘルパー)が訪問して、食事の介護・入浴・排泄の介護などの身体介護や、調理・洗濯・掃除などの家事援助を行います。

障害者総合支援法の支給決定を受けた方が、ご利用可能なサービスで、費用の1割が自己負担となります。(所得等に応じた費用負担の上限額があります。)
支給決定の対象となる方は、日常生活を営むのに支障のある重度障がい児・者、知的障がい児・者、難病患者、精神障がい者の方です。(障がいの状態により、支給決定の判断がなされます。)

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サービス協会の訪問介護サービスを利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか

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すでに要介護認定を受けて、介護保険の他のサービスをご利用になっている場合は、担当のケアマネジャーにご相談ください。
初めて介護保険のサービスをご利用される場合は、お住まいの区の保健福祉センターで「要介護認定」の手続きが必要です。
指定居宅介護支援事業所では、申請手続の代行などをしておりますので、ぜひご相談ください。(申請代行の手続を、指定居宅介護支援事業所に依頼した場合でも、費用はかかりません。)

ふくおか福祉サービス協会でも、居宅介護支援事業所を運営し、同様のサービスを行っておりますので、お住まいのお近くのケアプランセンターにご相談いただけると幸いです。

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訪問介護サービスを利用すると、家庭の状況や秘密が他の人に知られるのではないか不安です

answer

ご利用者様やご家族様の、家庭の状況や知られたくないことなどは、個人情報として厳重に管理し、不用意に他の方に知られるようなことはありませんのでご安心ください。

ふくおか福祉サービス協会では、法人独自の「個人情報保護方針」を策定し、個人情報の管理と運用に配慮しております。また、サービスを始める前に交わす契約書においても、守秘義務を守り、適切に個人情報を保護することについて明記しています。

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各サービスについて、利用時間以外のサービスを希望したいのですが

answer

各種サービスにおける、ご利用時間外でのサービスのご希望につきましては、個別にご相談を承ります。ご利用料金や、提供するサービスの種類などについて、特別な規定や制限がある場合がありますので、ご希望のサービス内容などをよくご相談ください。

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サービスの当日に、訪問介護サービスをキャンセルしてもよいのでしょうか

answer

サービスの当日には、すでに、訪問介護員(ヘルパー)の手配・確保のための費用(調整費、交通費等)が発生しておりますので、キャンセル料が必要となります。
無料でサービスのキャンセルができるのは、サービス前日の夜6時までとなっております。できるだけ、早めのご連絡をいただけると助かります。
また、事前にご連絡がなくご不在であった場合は、緊急事態(室内で体調を悪くされているなど)に備えて、あらかじめお伺いしている緊急連絡先(ご家族など)や、担当ケアマネジャーに、確認の連絡をさせていただくことがあります。

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利用時間から除かれている「年末年始」と「お盆」の期間について、具体的に教えてください

answer

「年末年始」は、12月30日から1月3日まで、「お盆」の期間は、8月13日から8月15日までとなっております。
ご利用時間外でのサービスのご希望につきましては、個別にご相談を承ります。

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「毎週月曜日から土曜日まで」とありますが、祝日はサービスを利用できますか

answer

ふくおか福祉サービス協会では、祝日は、通常のご利用時間と同様としております。
ご希望がございましたらお気軽にご相談ください。

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